POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

obowiązująca od dnia 30.08.2026

§ 1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego PIANO CAFE, w tym osób dokonujących zakupów, zakładających Konto Klienta, kontaktujących się ze Sprzedawcą oraz korzystających z pozostałych funkcjonalności Sklepu.
  2. Administratorem danych osobowych jest:

PIANO CAFE EU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
16 Solny Square
50-062 Wrocław, Polska
KRS: 0000560557
NIP: 8971809458
REGON: 361641541

dalej jako „Administrator”.

  1. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

e-mail: biuro@pianocafe.eu
telefon: +48 604 478 035
adres korespondencyjny: pl. Solny 16, 50-062 Wrocław.

  1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

§ 2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres dostawy,
  • adres rozliczeniowy,
  • nazwę firmy, NIP i inne dane podane do dokumentu sprzedaży, jeżeli są wymagane,
  • dane związane ze złożonym Zamówieniem, w tym informacje o zakupionych produktach, wartości Zamówienia i wybranym sposobie dostawy,
  • informacje dotyczące płatności niezbędne do ustalenia jej statusu,
  • dane podane podczas zakładania i korzystania z Konta Klienta,
  • treść wiadomości przesłanych za pomocą formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej,
  • dane związane ze zwrotami i reklamacjami,
  • informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce internetowej oraz dane zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Administrator przetwarza wyłącznie dane potrzebne do określonych celów wynikających z korzystania ze Sklepu.

§ 3. Zamówienia i realizacja umowy

  1. Jeżeli składasz Zamówienie w Sklepie, przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia i realizacji Zamówienia.
  2. Dotyczy to w szczególności danych identyfikacyjnych, kontaktowych, adresu dostawy, danych dotyczących Zamówienia oraz – jeżeli jest to potrzebne – danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży.
  3. Podstawą przetwarzania danych jest przede wszystkim art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność przetwarzania do zawarcia i wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
  4. Część danych związanych ze sprzedażą przetwarzamy również w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych. Podstawą takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  5. Podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Bez ich podania realizacja Zamówienia może nie być możliwa.

§ 4. Konto Klienta

  1. W Sklepie możliwe jest dokonywanie zakupów bez zakładania Konta Klienta.
  2. Klient może również dobrowolnie utworzyć Konto.
  3. Dane związane z Kontem przetwarzane są w celu jego utworzenia, utrzymywania oraz udostępniania funkcjonalności związanych z Kontem.
  4. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia usługi prowadzenia Konta.
  5. Dane związane z Kontem mogą być przetwarzane przez okres jego prowadzenia, a po jego usunięciu – w zakresie i przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych Administratora lub ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.
  6. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych dotyczących dokonanych wcześniej zakupów, jeżeli Administrator jest zobowiązany do ich dalszego przechowywania na podstawie przepisów prawa.

§ 5. Kontakt ze sklepem

  1. Jeżeli kontaktujesz się z nami za pomocą formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, telefonu lub w inny dostępny sposób, możemy przetwarzać dane przekazane w związku z takim kontaktem.
  2. W szczególności mogą to być:

imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje zawarte w przesłanej wiadomości.

  1. Dane przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.
  2. Jeżeli kontakt dotyczy Zamówienia, zawarcia umowy lub działań podejmowanych przed jej zawarciem, podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  3. W pozostałych przypadkach podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami kontaktującymi się ze Sklepem, obsłudze zapytań oraz zapewnieniu odpowiedniej obsługi użytkowników.
  4. Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi może uniemożliwić jej udzielenie.

§ 6. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

  1. Dane przekazane w związku ze zwrotem produktu, odstąpieniem od umowy lub reklamacją przetwarzamy w celu obsługi zgłoszenia oraz realizacji wynikających z niego obowiązków.
  2. Podstawą przetwarzania może być:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w zakresie związanym z wykonaniem umowy,

art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest konieczne do wykonania obowiązku prawnego,

oraz, w odpowiednich przypadkach,

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

§ 7. Dokumentacja księgowa i podatkowa

  1. Dane dotyczące dokonanych transakcji mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków księgowych, rachunkowych i podatkowych.
  2. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli konieczność wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.
  3. Dane te przechowywane są przez okres wymagany przez właściwe przepisy prawa.

§ 8. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane związane z korzystaniem ze Sklepu, zawartymi umowami, korespondencją, reklamacjami i innymi zdarzeniami mogą być przechowywane również w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest w takim przypadku art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona jego praw.

Dane są przechowywane przez okres uzasadniony możliwością wystąpienia roszczeń, z uwzględnieniem obowiązujących terminów ich przedawnienia.

§ 9. Odbiorcy danych

  1. W związku z prowadzeniem Sklepu dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi niezbędne do jego funkcjonowania oraz realizacji Zamówień.
  2. W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu odbiorcami danych mogą być w szczególności:
    PayU – operator płatności, w zakresie danych niezbędnych do obsługi i realizacji płatności,
    LH.pl – dostawca usług hostingowych i infrastruktury informatycznej, w zakresie związanym z utrzymaniem i funkcjonowaniem Sklepu,
    Google – dostawca narzędzia Google Analytics, wykorzystywanego do analizy sposobu korzystania ze Sklepu i tworzenia statystyk, w zakresie wynikającym z konfiguracji narzędzia oraz udzielonych przez użytkownika zgód,
    Meta – dostawca narzędzia Meta Pixel, wykorzystywanego do pomiaru skuteczności działań marketingowych oraz prowadzenia działań reklamowych, w zakresie wynikającym z konfiguracji narzędzia oraz udzielonych przez użytkownika zgód,
    firmy kurierskie, przewoźnicy oraz operatorzy usług dostawczych – w zakresie danych niezbędnych do dostarczenia Zamówienia, w szczególności danych identyfikacyjnych i kontaktowych oraz adresu dostawy,
    dostawcy oprogramowania i usług wykorzystywanych do prowadzenia Sklepu – w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług,
    podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub informatyczne – w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług,
    organy publiczne oraz inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z obowiązujących przepisów.
  1. Dane osobowe są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

§ 10. Jak długo przechowujemy dane?

Okres przechowywania danych zależy od celu, w którym są one przetwarzane.

Dane związane z Zamówieniami i zawartymi umowami przechowujemy przez okres niezbędny do ich realizacji, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa oraz okres, w którym możliwe jest dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Dane wymagane przez przepisy podatkowe lub rachunkowe przechowujemy przez okres wynikający z tych przepisów.

Dane związane z Kontem Klienta przechowujemy przez okres prowadzenia Konta, a następnie – jeżeli jest to konieczne – przez okres wynikający z obowiązków prawnych lub uzasadniony możliwością dochodzenia roszczeń.

Korespondencję dotyczącą zapytań przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony charakterem korespondencji i możliwością powstania roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są co do zasady przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

§ 11. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, mogą przysługiwać – w zależności od podstawy oraz celu przetwarzania – następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych,
  • prawo uzyskania kopii danych,
  • prawo sprostowania danych,
  • prawo usunięcia danych,
  • prawo ograniczenia przetwarzania,
  • prawo przenoszenia danych,
  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej oraz okoliczności przetwarzania danych. RODO nie przewiduje możliwości realizacji każdego z powyższych praw w każdej sytuacji.

UODO wskazuje m.in. prawa do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu.

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z Administratorem:

biuro@pianocafe.eu

§ 12. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych.

W Polsce organem tym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Urząd Ochrony Danych Osobowych

§ 13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. W związku z korzystaniem przez Sklep z zewnętrznych narzędzi i usług, w szczególności Google Analytics oraz Meta Pixel, dane dotyczące korzystania ze Sklepu mogą być przetwarzane przez podmioty należące do grup Google oraz Meta.
  2. Korzystanie z tych usług może wiązać się z przekazywaniem danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
  3. Jeżeli dochodzi do przekazywania danych osobowych poza EOG, odbywa się ono z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO.
  4. Narzędzia analityczne i marketingowe, które wymagają zgody użytkownika, są uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami na pliki cookies.
  5. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić lub wycofać udzieloną zgodę za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie Sklepu.

§ 14. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednio do charakteru, zakresu i ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.
  2. Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do wykonywania określonych zadań.
  3. Administrator podejmuje działania mające na celu ochronę danych w szczególności przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub ujawnieniem.

§ 15. Pliki cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
  2. Cookies to niewielkie informacje zapisywane lub odczytywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
  3. W zależności od konfiguracji Sklepu cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, w tym działania koszyka, procesu składania Zamówienia, logowania i innych funkcjonalności WooCommerce,

zapamiętywania ustawień użytkownika,

zapewnienia bezpieczeństwa strony,

prowadzenia statystyk i analizy korzystania ze strony – jeżeli takie narzędzia zostaną uruchomione,

realizacji działań marketingowych – jeżeli takie narzędzia zostaną uruchomione i użytkownik udzieli wymaganej zgody.

  1. Niektóre cookies są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu. Korzystanie z nich może być konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, np. utrzymania zawartości koszyka.
  2. Pozostałe cookies, w szczególności analityczne lub marketingowe, wymagające zgodnie z przepisami zgody użytkownika, są wykorzystywane po uzyskaniu takiej zgody.

Aktualne Prawo komunikacji elektronicznej przewiduje wyjątek od wymogu zgody m.in. dla informacji koniecznych do dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika. W pozostałych przypadkach art. 399 przewiduje uprzednie poinformowanie użytkownika i uzyskanie jego zgody.

§ 16. Zarządzanie zgodą na cookies – CookieYes

  1. Do zarządzania zgodami dotyczącymi plików cookies Sklep wykorzystuje narzędzie CookieYes.
  2. Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownikowi może zostać wyświetlony panel umożliwiający dokonanie wyboru dotyczącego poszczególnych kategorii plików cookies.
  3. W zależności od konfiguracji Sklepu użytkownik może w szczególności:

zaakceptować określone kategorie cookies,

odrzucić cookies, które nie są niezbędne,

dostosować swoje preferencje dotyczące cookies.

  1. Zgoda dotycząca cookies może zostać później zmieniona lub wycofana za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie.
  2. Szczegółowy i aktualny wykaz plików cookies wykorzystywanych przez Sklep, wraz z informacjami dotyczącymi ich celu, dostawcy i okresu działania, jest dostępny za pośrednictwem panelu CookieYes na stronie internetowej.

§ 17. Ustawienia przeglądarki

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w szczególności usuwać zapisane cookies lub ograniczać możliwość ich zapisywania.

Ograniczenie obsługi cookies niezbędnych do funkcjonowania Sklepu może jednak spowodować, że niektóre funkcje strony, takie jak koszyk, logowanie lub proces składania Zamówienia, nie będą działały prawidłowo.

§ 18. Logi serwera i dane techniczne

  1. Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być automatycznie przetwarzane informacje techniczne dotyczące połączenia z serwerem.
  2. Mogą one obejmować w szczególności adres IP, datę i godzinę połączenia, informacje o żądanym zasobie oraz informacje techniczne dotyczące przeglądarki i urządzenia.
  3. Informacje te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, bezpieczeństwa infrastruktury, diagnozowania błędów oraz ochrony przed nadużyciami.
  4. Jeżeli informacje te stanowią dane osobowe, podstawą ich przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora związany z zapewnieniem bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania Sklepu.

§ 19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że w przyszłości określona funkcjonalność Sklepu będzie tego wymagała i zostaną spełnione odpowiednie wymagania prawne.

Jeżeli w przyszłości w Sklepie zostaną wdrożone rozwiązania wykorzystujące profilowanie, w szczególności zaawansowane narzędzia reklamowe, niniejsza Polityka zostanie odpowiednio uzupełniona.

§ 20. Zmiany Polityki prywatności

  1. Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu lub wykorzystywanych przez niego usług i technologii.
  2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.
  3. Polityka obowiązuje od dnia 30.08.2026.
Shopping Cart